职位描述

岗位职责：

1、 协助部门经理组织、指导和协调前厅部各项工作、并保证前厅部各项工作的顺利运作和有效的行政管理。 2、 了解酒店的紧急措施和规章制度，与酒店其他部门的同时保持 良好的沟通和工作关系。 3、 参加部门例会，组织班组班前例会，传达酒店顾客赞誉及顾客 的意见和建议。 4、 传达会议精神，结合实际贯彻落实，定期向前厅部经理汇报。 5、 解答客人的问询，向客人提供必要的帮组和服务（损失、报警、 寻人和寻物等）。 6、 在大堂及附近公共区域巡视，监督检查员工的行为，仪容仪表 及大堂内公共卫生和工作秩序。 7、 维护大堂的正常秩序，对宾客和员工人身财产安全，酒店财产 安全负责。协助各部门处理酒店的各种突发情况。 8、 掌握每日抵离店客人情况，查看即将入住VIP客人名单，做好 迎来送往的工作。
任职资格：

五官端正，语言表达清晰，有相关的工作经验。