岗位职责：
如下：
任职资格：
岗位职责：
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2、收集顾客意见并促进店面服务的完善；
3、处理淘宝网店日常事务，订单管理，评价管理、售后服务等工作，指标把控；
4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
5、组员日常绩效能力提升，小组团队管理工作；
6、领导安排的其他工作。
任职资格：
1、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2、熟悉淘宝规则，了解公司的经营范围及产品，做好售前、售后和服务工作；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
工作时间：单休
工资标准：转正后不低于4200元
工作地点：市中心步行5分钟
其他要求：
在线客服管理工作经验1年以上。
头脑灵活，善于为客户解决问题。
耐心细致，善于倾听客户抱怨。
性格外向，为人友善，善于和客户沟通。
积极上进，有进取心，主动积极改进工作绩效。
优势：发展空间大，未来发展职位需求大（急需左膀右臂）。 有国家法定节假日（调休）。工作氛围轻松。
喜欢宠物，热爱宠物行业者或有管理经验者优先。
南京嬉皮狗电子商务有限公司淮安分公司成立于2017年，总部位于江苏省南京市。我们是一家专业生产销售宠物服装及宠物用品的公司，致力于中国宠物用品市场的开拓。目前公司在国内宠物用品行业排名前五，是江苏省内最大的宠物电商品牌。2017年公司销售额逾1亿，成立几年来销售额成倍递增，净利丰厚，给员工提供了丰富的福利和良好的发展机遇。
目前公司拥有多家天猫淘宝店铺，旗下的“嬉皮狗”、“hipidog”两大品牌为各大电商平台的宠物用品知名畅销品牌，海外购品牌为广大客户提供各类进口产品。公司正在积极开拓其他电商渠道，并不断提升品牌的知名度和影响力。现主要销售包括宠物服饰、玩具、配饰、居所、美容工具、餐具、户外休闲用品、智能宠物用品等10000余款产品，基本覆盖了宠物日常消费的各种需求。
公司一直秉持最初的“服务”“创新”“拼搏”“关爱”的创业理念，努力为每一位汪星人提供宽广的职业发展、专业的技能培训、舒适的办公环境、温馨的团队氛围以及丰富的工作生活等等。
我们以“成为国内宠物用品第一平台”为企业发展目标，正在走向不断创新、不断变革的道路上，任何的不可能在我们都可以变为可能！目前公司已进入高速发展阶段，热忱欢迎每一位有梦想、有冲劲的年轻人加入我们的大家庭，共创嬉皮狗的未来！
如有意向，可联系丁经理，15161718258
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